Os presentes “Termos e Condições de Utilização” estabelecem as condições que determinam a utilização, registo e as compras efetuadas via website www.lasergift.pt, por qualquer utilizador, visitante e/ou Cliente, de produtos e/ou serviços à entidade LaserGift.
Ao navegar neste website ou ao fazer uma compra através do mesmo, o utilizador declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com o seu conteúdo. Está ciente que deve cumprir estas condições e a nossa Política de Privacidade e Cookies, caso não concorde com as mesmas, não deve utilizar este website.
Todas as regras descritas neste documento, designadas genericamente como “Termos e Condições”, poderão sofrer atualizações, sendo aplicáveis a partir do momento da sua publicação, com exceção das ações já em curso. É da sua responsabilidade efetuar a sua leitura periódica, uma vez que as condições vigentes no momento da utilização da página web ou da celebração do contrato de compra e venda, são as que serão aplicáveis.
A LaserGift reserva-se no direito de bloquear de forma temporária ou definitiva a compra por parte de Clientes que usem de forma dolosa os processos de encomenda, troca e devolução online.
Qualquer incumprimento destes Termos e Condições pelo Cliente, reserva à LaserGift o direito de rescindir unilateralmente qualquer vínculo existente e que tenha sido estabelecido previamente de acordo com os mesmos.
Os presentes termos e condições podem ser atualizados a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio
São responsabilidades do Utilizador e/ou Cliente:
Não utilizar o site para fins diversos dos de obtenção de informação sobre os produtos e respetivas condições de venda para a sua aquisição;
Preencher de forma precisa, integral e verdadeira todos os formulários eletrónicos relativos ao registo como utilizador, à formulação das encomendas e quaisquer outros disponibilizados no site que venha a utilizar;
Não utilizar o site ou qualquer das plataformas e formulários disponibilizados através deste, para divulgar conteúdos ilegais, ilícitos ou ofensivos de princípios gerais de direito, da ética e da ordem pública;
Cumprir integralmente todas as condições de utilização do site, bem como de transações e contratos celebrados através do mesmo.
Se o utilizador achar que, a qualquer momento, a confidencialidade dos seus dados foi comprometida, deverá informar a LaserGift imediatamente através do contacto apoiocliente@laserandgifts.pt.
Processo de Encomenda
Após a escolha do(s) produto(s), o Cliente/Utilizador deverá de entrar em contacto com a LaserGift via e-mail encomendas@laserandgifts.pt ou telefone +351 964 189 748 ou redes sociais (por mensagem privada), transmitindo assim a sua vontade em adquirir o(s) referido(s) produto(s). Devendo para tal, indicar a referência, quantidade e a personalização que deseja efetuar.
Após confirmação por parte da LaserGift da receção da encomenda e apuramento do respetivo valor, este deverá de ser liquidado pelo cliente, pelos meios disponíveis/indicados. Após efetivação do respetivo pagamento, a LaserGift iniciará o respetivo processo de produção com vista a satisfazer a encomenda.
Na compra de Produtos Personalizáveis ao nível de:
Texto – deverá de indicar a personalização que pretende, tendo em conta que a Laser and Giftd irá transcrever literalmente o que nos for indicado, não fazendo nenhuma alteração à informação recebida. Deve pois, de ter em consideração que qualquer alteração na indicação do texto, implicará a produção de um novo produto e o correspondente custo associado.
Imagem – enviar foto(s) com as eventuais indicações necessárias.
Esta informação deverá de ser enviada por e-mail para encomendas@laserandgifts.pt, com referência à encomenda em tratamento.
A LaserGift não se responsabiliza pela qualidade final do trabalho, no caso da qualidade do ficheiro recebido não ser a mais indicada para o mesmo. Sendo que nestas situações, pouca qualidade do ficheiro, entraremos em contacto com o Cliente para conseguirmos uma solução de compromisso.
A LaserGift reserva-se no direito de não processar encomendas quando:
Quando as encomendas não respeitem as condições gerais aqui apresentadas;
Quando subsistirem dúvidas sobre a veracidade da informação submetida;
O produto já não se encontrar disponível por rutura de stock. Nestes casos o pagamento será devolvido ou será colocada à disposição do Cliente a possibilidade de troca por outro produto;
O pagamento não seja reconhecido num período de 3 dias de calendário após a aceitação da encomenda;
Se for previsível que não será possível entregar a encomenda no respetivo endereço;
As encomendas estiverem incompletas ou incorretas;
Existirem indícios de uso indevido/abusivo do website ou relativamente a algum processo de encomenda, troca ou entrega por parte do Cliente.
Informações do Produto
Ao navegar em cada página de produto pode encontrar a seguinte informação:
As caraterísticas do produto;
Os preços de venda ao público (IVA incluído à taxa legal em vigor);
Informação sobre o envio.
Na LaserGift fazemos todos os possíveis para que as fotografias dos produtos apresentados sejam o mais real quanto possível ao nível da cor. No entanto, a cor é um fator que depende de cada monitor e definições do mesmo. Neste sentido, não podemos garantir que o seu monitor reflita exatamente a cor real do produto.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. O preço de qualquer compra efetuada através do site é válido para o dia em que a encomenda é efetuada e paga.
Apesar da extrema atenção da LaserGift para manter toda a informação atualizada, alguns produtos poderão conter informação incorreta (preço, características), pelo que as mesmas são sempre verificadas quando procedermos ao tratamento das encomendas. Caso tal venha a ocorrer, no momento do processamento da encomenda, a LaserGift informará de tal facto o Cliente que poderá optar por manter a encomenda nas novas condições (preço, características) ou pela resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
No entanto, reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorretamente publicada, incluindo preços e promoções.
A indicação dos prazos para produção e entrega, são aproximados. Caso, fruto da indisponibilidade de stocks ou de atrasos de processamento ou expedição dos produtos encomendados pelo Cliente, seja impossível satisfazer a encomenda no prazo indicado aquando da confirmação da encomenda, a LaserGift contactará o Cliente, que poderá optar por manter a encomenda e aceitar o novo prazo de entrega indicado, ou pela resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
Meios de Pagamento
Os meios de pagamento aceites são:
MB Way;
Transferência bancaria.
Tempos de Produção
O tempo de produção estimado encontra-se entre os 3 e os 10 dias úteis.
Embora muitos pedidos sejam feitos e enviados apenas em alguns dias úteis, poderá haver a necessidade, mediante os projetos em curso, de precisarmos do prazo todo.
Em alturas de edições especiais (Dia do Pai, Dia da Mãe, Dia dos Namorados, Páscoa, Natal…) é expectável que os prazos de produção, fiquem ligeiramente superiores ao atualmente apresentado. Sendo que nestes casos disponibilizaremos informação atualizada no site.
Política de Envios
Todos os produtos comercializados pela LaserGift podem ser enviados para todo o território português e países pertencentes à União Europeia.
Não efetuamos envios para outros destinos.
Os envios para países pertencentes à União Europeia, ficam sujeitos a orçamento prévio com aceitação por parte do Cliente. Para tal, aquando da compra, o Cliente deverá previamente informar a LaserGift por e-mail (encomendas@laserandgifts.pt), da relação dos produtos a adquirir e da morada completa para a respetiva entrega. Será então apurado o orçamento para os portes e informado o Cliente dos mesmos. Após aceitação, por e-mail, do valor dos mesmos será possível efetuar a respetiva encomenda.
Não fazemos envios à cobrança.
Todos os envios são efetuados via CTT – Correios de Portugal, através de Correio Registado, para sua e nossa segurança.
Os prazos de entrega estimados são:
Portugal Continental entre 1 e 3 dias úteis;
Ilhas entre 2 e 5 dias uteis;
União Europeia entre 5 a 10 dias úteis.
Nota: Estes prazos são indicativos. Para os Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte. Para o espaço da União Europeia os prazos refletem os principais destinos e não incluem o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário.
O custo de envio para Portugal é de 6.90€.
No momento da receção da encomenda, o Cliente deverá verificar e, recusar de imediato a receção da mesma caso verifique algum sinal de violação da embalagem ou conteúdo ou problema no(s) seu(s) produto(s) e reportar de imediato via e-mail toda a descrição dos factos, anexando (se possível) fotografia demonstrativa do estado, para encomendas@laserandgifts.pt.
NOTA IMPORTANTE:
A sua morada deve de estar sempre atualizada e completa por forma a agilizar a entrega e evitar a devolução da sua encomenda por endereço incompleto ou insuficiente.
O Cliente será responsável pelos encargos do reenvio de encomenda devolvida por motivos alheios à LaserGift (tal como morada incompleta ou incorreta ou encomenda não reclamada nos correios, etc.).
A LaserGift não assume a responsabilidade por eventuais atrasos imputáveis à empresa CTT – Correios de Portugal.
Alguns dos dados fornecidos (Nome, Morada completa e Contacto telefónico) serão partilhados com os CTT – Correios de Portugal ou com a transportadora nossa parceira para que seja possível efetuar a entrega das compras realizadas online. Só será contactado se ocorrer algum problema com a entrega. Os seus dados não serão utilizados com qualquer outra finalidade. Para mais informações consulte a nossa Política de Privacidade.
Política de Trocas e Devoluções
Os produtos em madeira (MDF, Bétula, Troncos de Árvore, Contraplacado, …) ou cortiça podem apresentar variações na cor, espessura e inclusive apresentarem pequenos buracos ou nódulos, que são características próprias destes materiais e que fazem parte do seu peculiar aspeto. Por esta razão, não serão aceites reclamações com base nestes fatores.
Não aceitamos devoluções ou trocas de Produtos Personalizados, por motivo de livre resolução do contrato, apenas por defeito de fabrico, ou de personalização imputável à LaserGift ou danificados durante o transporte.
O valor dos portes de envio originais não poderá ser devolvido.
Os produtos com defeito de fabrico ou danificados durante o transporte serão substituídos por produtos iguais em perfeitas condições.
Todos os Produtos Não Personalizados podem ser trocados ou devolvidos, devendo ser solicitada a sua troca ou devolução através do e-mail encomendas@laserandgifts.pt no prazo máximo de 14 (quatorze) dias corridos a partir da data do recebimento do produto.
Após confirmação por e-mail da LaserGift, os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições nas quais os recebeu (na embalagem original, completos e sem indícios de uso), no prazo máximo de 14 (quatorze) dias corridos para a morada indicada no e-mail.
O processo e respetivo custo do envio para a LaserGift, ficará ao encargo do Cliente.
Os produtos em troca ou devolução são da inteira responsabilidade do Cliente até chegarem às nossas instalações. Para sua própria proteção, recomendamos que utilize um serviço que ofereça garantias em caso de extravio ou danos no transporte.
No caso de troca de Produtos Não Personalizados, o prazo de envio do novo produto é o tempo de produção do mesmo acrescido do tempo de transporte.
No caso de devolução, o reembolso será processado após receção dos produtos devolvidos e a respetiva avaliação, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias, através de transferência bancária, para a conta indicada pelo Cliente.
Não são aceites trocas ou devoluções sempre que se verifiquem as seguintes situações:
Os produtos em causa sejam Personalizados;
Os produtos sejam devolvidos com indícios de uso;
Não nos tenham sido enviados dentro da sua embalagem original (quando aplicável);
Não estejam completos.
Propriedade Intelectual
Os direitos de autor e de propriedade intelectual sobre o presente website, assim como o seu conceito e os seus conteúdos, nomeadamente texto, imagem, som, pertence à LaserGift. É estritamente proibida a reprodução total ou parcial dos conteúdos, identidade de imagem ou ideias para fins comerciais e não comerciais, ou a sua distribuição ou incorporação em qualquer outro local físico ou online, qualquer que seja o formato.
Resolução de Litígios
O nosso objetivo é o de prestar um serviço excelente e garantir a sua satisfação.
Contudo, caso haja alguma divergência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional ou resolução de qualquer assunto relacionado com os nossos serviços ou bens comercializados nesta plataforma, através do e-mail apoiocliente@laserandgifts.pt.
Informamos ainda que podem, enquanto consumidores, e em caso de litígio referente a obrigações contratuais resultantes de contratos de compra e venda ou de prestação de serviços recorrer a outros meios à disposição, que indicamos:
Livro de reclamações eletrónico www.livroreclamacoes.pt
Legislação Aplicável